衛(wèi)生巾之爭，將推動商業(yè)環(huán)境回歸誠信為本
來源： 江南都市報 | 日期： 2024年11月27日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
◎ 本報評論員 段萍
從來未被質(zhì)疑的事情，不代表它就是正確和理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹＝眨杂玫男l(wèi)生巾成為關(guān)注熱點，有網(wǎng)友經(jīng)過實際測量，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾的長度比實際標(biāo)示的長度要短，但它又在國家規(guī)定的誤差值范圍內(nèi)。所以，當(dāng)一些衛(wèi)生巾品牌被質(zhì)疑時，客服很“理直氣壯”的回應(yīng)態(tài)度，反而激起了廣泛不滿和更強(qiáng)烈的聲討。
關(guān)于衛(wèi)生巾的長短，大多數(shù)人在第一次看到對它的質(zhì)疑時，反應(yīng)也許不會太過強(qiáng)烈。因為它雖然“縮水”了，畢竟差得不大，仍在規(guī)定允許范圍內(nèi)。但當(dāng)江南都市報記者就此事進(jìn)行了一番實際調(diào)查，8個衛(wèi)生巾品牌中，竟然絕大部分都不能夠達(dá)到所標(biāo)示的數(shù)值，“縮水”似乎成了行業(yè)普遍現(xiàn)象，其中，有好幾個都是市場上的知名品牌（相關(guān)新聞見本報11月25日A04版）。
面對這樣的事實，不得不讓人深思。衛(wèi)生巾“偷工減料”的背后，不僅是整個行業(yè)的悲哀，更引發(fā)了人們對企業(yè)誠信的質(zhì)疑。
這兩年，常常聽到生意人抱怨生意越來越難做，消費者則感嘆好東西越來越難買到。在一家家商場、超市關(guān)門倒閉的同時，一家來自許昌的“胖東來”商超卻逆勢突圍，成為引人關(guān)注的商業(yè)范本。
“胖東來”的崛起，正是基于當(dāng)下商業(yè)問題頻發(fā)，甚至涉及誠信缺失在一定范圍內(nèi)存在，其能夠為消費者提供一種非常稀缺的長期信任。有人研究，為什么“胖東來”最賺錢的品類，是黃金、珠寶首飾、茶葉、蜂蜜、礦泉水、食用油、麥片、牛奶、熟食、洗衣液等，它們要不是消費者難以辨別真?zhèn)蔚纳唐罚痪褪歉哳l復(fù)購的生活用品。當(dāng)衛(wèi)生巾發(fā)生“塌方”事故時，“胖東來”店里的衛(wèi)生巾就立刻遭哄搶。
儼然，“胖東來”三個字對消費者來說，就意味著較高的信用，越是切身關(guān)己的商品，信用背書就越強(qiáng)。
其實，不少生意人感嘆，現(xiàn)在生意越來越難做，對照的是以前“跑馬圈地”的賺快錢時代，忽視了隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，中國消費者的要求已然改變，追求的是更美好的生活品質(zhì)。
衛(wèi)生巾幾十毫米的“長短”之爭，最終在媒體和社會的監(jiān)督之下，讓品牌創(chuàng)始人鞠躬致歉，讓產(chǎn)品下架，承諾整改和改進(jìn)。這一事件必將推動整個衛(wèi)生巾行業(yè)，將為消費者提供更規(guī)范的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)。
消費者不斷“覺醒”的維權(quán)意識，也將打破更多以往被認(rèn)為理所當(dāng)然的“偷工減料”現(xiàn)象。新時代的發(fā)展，商業(yè)環(huán)境已從“好賺錢”模式轉(zhuǎn)入“好人”模式，要求商家在品質(zhì)上精耕細(xì)作，重視商業(yè)誠信。質(zhì)疑與監(jiān)督，則永遠(yuǎn)是推動社會進(jìn)步的重要力量。
值班編輯：范晶
值班審核：周艷華
值班編委：楊進(jìn)